利用規約

ALPSTRAGE 利用規約

本規約は、ALPSTRAGE事務局（以下「当社」といいます）が運営する「ALPSTRAGE」（以下「本サービス」といいます）に関する利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべてのユーザー（以下「利用者」といいます）は、本規約に同意の上、サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

本規約は、利用者が本サービスを利用する際に適用されるものとし、利用者は本規約を遵守するものとします。

第2条（サービス内容）

  1. 本サービスは、利用者が販売する商品の検品・清掃をメインに、今後は撮影・保管・発送代行にも対応予定のサービスです。
  2. 当社は、利用者から依頼された商品について、検品・清掃を行い、適切な状態で納品することを目的とします。
  3. 本サービスは、商品の新品化を保証するものではなく、中古品としての品質を向上させることを目的としています。

第3条（利用申込と契約の成立）

  1. 利用者は、本サービスを利用するにあたり、当社指定の申し込みフォームから申請を行うものとします。
  2. 当社が利用者の申し込みを承認した時点で、利用契約が成立するものとします。
  3. 本サービスの利用に際し、当社が不適切と判断した場合は、申し込みをお断りすることがあります。

第4条（料金と支払い）

  1. 本サービスの料金は、当社が定める料金プランに基づくものとします。
  2. 商品が当社に到着した時点で、料金が発生するものとします。
  3. お支払いは月末締め・翌月末払いとし、請求書はメールもしくは、外部ツールである株式会社Kubellの「Chatwork」（以下「Chatwork」）にて送付いたします。
  4. 支払いが遅れた場合、サービスの提供を一時停止または中止することがあります。

第5条（コミュニケーションツールの利用）

  1. 利用者はChatworkの利用を必須とします。
  2. 当社とのやり取りは、基本的にChatworkで行うものとします。
  3. 作業の進捗や取引履歴は、Googleスプレッドシートにて管理し、必要に応じて利用者へ共有いたします。

第6条（キャンセル・変更）

  1. 料金は、作業の完了有無にかかわらず、商品が当社に到着した時点で発生し、利用者は支払い義務を負うものとします。
  2. サービス内容の変更を希望する場合は、事前に当社へご連絡ください。
  3. 返送を希望する場合、返送にかかる送料は利用者の負担となります。

第7条（検品・清掃に関する注意事項）

  1. 当社では、商品の開封・作業・梱包までを撮影・記録しております。
  2. 作業前から既に破損・故障している商品の責任は負いません。
  3. 利用者が送付した商品の状態について異議を申し立てる場合は、当社の映像記録を基準として対応いたします。
  4. 本サービスは、修理を目的としたものではなく、商品を完全な新品状態に戻すことは保証されません。

第8条（補償について）

  1. 当社は、業務遂行中のリスクに備えた適切な保険に加入しており、作業中に商品を破損・故障させた場合、当社の補償規定に基づき保証いたします。
  2. 補償内容は、以下のいずれかの方法で対応いたします。
    • 同等品または相当額の補償（市場価格を基準に算定）
    • 修理可能な場合は、当社負担にて修理対応
  3. 以下のケースでは補償対象外となります。
    • 作業前からの破損・故障が確認された場合
    • 経年劣化や元々のコンディションに起因する損傷
    • 不可抗力（天災・地震・火災・水害・停電など）による損害
    • 配送中の事故・紛失（運送業者の責任範囲）
  4. 補償申請には、当社の作業記録映像を基に審査を行います。

第9条（商品のコンディション評価について）

  1. 当社は、依頼を受けた商品の検品および清掃後に、商品状態の評価を行うものとします。
  2. 本評価は、当社独自の基準および知見に基づき実施されるものであり、完全に客観的な基準ではないことを利用者はあらかじめ了承するものとします。
  3. 評価内容に関する異議申し立て、再評価の要求、損害賠償請求等には一切応じません。
  4. 商品の価値や販売価格への影響について、当社は何らの保証を行わず、一切の責任を負わないものとします。

第10条（反社会的勢力の排除）

  1. 利用者は、自らまたは第三者を利用して、暴力団、暴力団関係者、その他の反社会的勢力に該当しないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを保証するものとします。
  2. 当社は、利用者が反社会的勢力に関与していることが判明した場合、直ちに契約を解除できるものとします。

第11条（免責事項）

  1. 当社は、以下の場合において、一切の責任を負いません。
    • 利用者が誤って商品を送付した場合
    • 取引先との間で発生したトラブル（購入者との問題・価格設定の不満など）
    • 不可抗力による遅延・損害（天災・地震・火災・水害・停電・戦争・テロなど）
    • 配送中の事故・紛失（運送業者の責任範囲）

第12条（契約の解除・解約）

  1. 当社は、利用者が本規約に違反した場合、事前通知なく利用契約を解除できるものとします。
  2. 利用者が解約を希望する場合は、1ヶ月前までに当社へご連絡ください。

第13条（運営会社・お問い合わせ）

運営：ALPSTRAGE事務局
📩 ALPSTRAGE お問い合わせ窓口
MAIL：info@alsptrage.com

プライバシーポリシー

ALPSTRAGE事務局（以下、「当社」といいます）は、ALPSTRAGE（以下、「本サービス」といいます）を運営するにあたり、お客様の個人情報の適切な管理と保護を重要な責務と考え、以下の方針に基づいて運営いたします。

1. 個人情報の取得

当社は、本サービスの提供に際し、以下の方法でお客様の個人情報を取得いたします。

  • サービスの申し込み・お問い合わせフォームへの入力
  • アカウント登録や決済手続き時の入力
  • 本サービスの利用に伴うログ情報・アクセス解析

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

  1. 本サービスの提供および運営
  2. お問い合わせ対応および重要なお知らせの通知
  3. 利用状況の分析・サービス向上のためのマーケティング
  4. 決済手続きおよび請求処理
  5. 法令等に基づく対応

3. 個人情報の管理

当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、不正アクセス・改ざん・漏洩・滅失・毀損を防ぐための合理的な措置を講じます。

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

  1. お客様の同意がある場合
  2. 法令に基づき開示を求められた場合
  3. サービス提供に必要な範囲で、業務委託先に開示する場合

5. クッキー（Cookie）およびアクセス解析ツールの利用

当社のウェブサイトでは、以下の目的でクッキー（Cookie）を使用することがあります。

  • お客様の利便性向上
  • サイトの利用状況の分析
  • サービス向上のための統計データ取得

お客様は、ブラウザの設定によりクッキーの受け取りを拒否することが可能ですが、一部の機能が制限される場合があります。

6. 個人情報の開示・訂正・削除について

お客様が自身の個人情報の開示・訂正・削除を希望される場合は、当社のお問い合わせ窓口までご連絡ください。適切な本人確認を行った上で対応いたします。

7. 個人情報保護のための安全対策

当社は、お客様の個人情報を適切に保護するため、従業員への教育・管理体制の強化などを実施し、継続的な改善に努めます。

8. プライバシーポリシーの変更

当社は、本ポリシーを適宜見直し、必要に応じて変更することがあります。
変更後のポリシーは、本ウェブサイト上で公表した時点で適用されます。

9. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご質問や個人情報の取り扱いについては、以下までお問い合わせください。

📩 ALPSTRAGE お問い合わせ窓口

お問合せ：info@alpstrage.com