よくあるご質問
FAQ（よくある質問）
1. ALPSTRAGEのサービス内容について
Q. どのようなサービスを提供していますか？
A. ALPSTRAGEでは、検品・清掃を中心に、今後は撮影・保管・発送まで対応予定です。仕入れた商品を送るだけで、すぐに販売できる状態に仕上げます。
2. どんな商品に対応していますか？
Q. ALPSTRAGEではどのような商品を取り扱っていますか？
A. 現在は中古カメラをメインに対応していますが、今後は時計やブランド品にも対応予定です。
3. サービスの利用方法
Q. 申し込みの流れを教えてください。
A. 申し込みページから必要事項を入力し、お申し込みください。弊社で確認後、最短数日で利用開始可能です。
4. 発送スケジュールについて
Q. 発送はどれくらいの頻度で行われますか？
A. 基本は**週2回（水・金）**の発送ですが、物量が増え次第、週3回に拡大予定です。
5. 検品・清掃にかかる日数
Q. 作業完了までにどれくらい時間がかかりますか？
A. お荷物到着後、2営業日以内を目安に検品・清掃を完了します。（オプションを希望される場合、さらに時間がかかることがあります。）
6. 料金について
Q. 料金体系はどのようになっていますか？
A. 月額料金と商品ごとの明確な料金体系を採用しています。現在は先着100名様限定で月額3,980円！
7. 初回の支払いについて
Q. 初回の請求はどうなりますか？
A. 初月の料金は日割り計算でご請求いたします。
8. どこに商品を送ればいいですか？
Q. 検品・清掃を依頼する際の送り先は？
A. 申し込み完了後、指定の住所をお知らせしますので、そちらへお送りください。
9. 仕入れた商品を直接送っても大丈夫ですか？
Q. 仕入れ先から直接ALPSTRAGEへ送ることは可能ですか？
A. 可能です！仕入れ先からそのままALPSTRAGEに発送すれば、手元に届くことなく販売準備が完了します。
10. サービスの解約について
Q. 解約する場合、どのような手続きが必要ですか？
A. 解約を希望される場合は、1ヶ月前までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
11. どのような清掃・検品を行っていますか？
Q. 検品や清掃の具体的な内容を教えてください。
A. 外観・光学・動作の3つのポイントを徹底チェックし、レンズやボディの清掃、ゴムの白化除去、文字の黄ばみ取りまで対応します。
現在はカメラのみ対応していますが、今後は時計やブランド品にも対応予定です。
12. どんな商品に対応していますか？
Q. ALPSTRAGEで対応できる商品は？
A. 基本的にカメラ全般の対応が可能です。
また、双眼鏡などのカメラ関連機器も対応可能です。
その他、ご不明な点やご質問があれば、お気軽にお問い合わせください。
現在はカメラのみ対応していますが、今後は時計やブランド品にも対応予定です。
13. 支払い方法は何がありますか？
Q. どのような支払い方法が利用できますか？
A. 銀行振込のみ対応しています。お支払いは月末締め翌月末払いとなります。
14. 商品の保管サービスはありますか？
Q. 検品・清掃後に一定期間保管してもらうことはできますか？
A. 現在は検品・清掃のみの対応ですが、将来的に保管サービスも導入予定です。
15. どんな業者・個人が利用できますか？
Q. どのような人が ALPSTRAGE を利用していますか？
A. 副業でカメラ販売をしている方や、ECショップ運営者の方が多く利用しています。手作業の負担を減らし、販売に集中できる環境を求めている方に最適です。
16. 商品のコンディション選定、評価について
Q. ALPSTRAGEの検品・清掃後のコンディション選定および評価について
A. 当社では、独自の基準に基づき商品のコンディションを評価しておりますが、あくまでも主観的な判断となります。お客様の評価基準と多少の相違が生じる場合がございますので、弊社の評価はあくまでも参考材料としてご活用ください。最終的なコンディションの判断や選定はお客様ご自身の責任で行っていただきますようお願い申し上げます。また、お客様の販売時におけるコンディション選定によるトラブル・クレーム・異議申し立て・補償請求には一切対応いたしかねますので、あらかじめご了承の上、ご利用くださいませ。
17. サービス利用に最低契約期間はありますか？
Q. 最低契約期間や縛りはありますか？
A. 最低契約期間はありません。 いつでも自由に解約できますので、お気軽にご利用ください。
18. ALPSTRAGEは保険に加入していますか？
Q. ALPSTRAGEは保険に加入していますか？
A. はい、ALPSTRAGEは業務遂行におけるリスクに備えた適切な保険に加入しております。万が一に備えた体制を整えており、安心してご利用いただけます。
19. 商品をALPSTRAGEで破損・故障させてしまった場合はどうなりますか？
Q. 商品をALPSTRAGEで破損・故障させてしまった場合は保証されますか？
A. 万が一、当社の作業中に商品を破損・故障させてしまった場合は、当社の補償規定に基づき保証いたします。
補償内容としては、以下のいずれかの対応を行います。
- 同等品または相当額の補償（市場価格を基準に算定）
- 修理可能な場合は、当社負担にて修理対応
なお、以下のケースは補償対象外となります。
- 作業前からの破損・故障が確認された場合
- 経年劣化や元々のコンディションに起因する損傷
- 天災や地震、火災など不可抗力による損害
- 配送中の事故・紛失（運送業者の責任範囲）
ALPSTRAGEでは、開封・作業・梱包までを記録し、安心してご利用いただける環境を提供しています。
現在はカメラのみのサービスですが、今後は時計やブランド品にも拡大予定！
中古市場で求められる多様な商品に対応し、さらに価値を高めるサービスへ進化します！